Términos y condiciones
1. Información general
Elabella es una marca colombiana de moda femenina con domicilio en Cali, Colombia. Somos fabricantes directos — diseñamos, producimos y vendemos sin intermediarios, lo que nos permite ofrecer la mejor calidad al mejor precio. Al acceder y realizar compras en nuestra tienda en línea, aceptas los presentes términos y condiciones.
2. Precios y métodos de pago
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica. Aceptamos pagos mediante:
- Wompi — pasarela de pagos segura
- PSE — débito bancario directo
- Nequi y Daviplata — billeteras digitales
- Tarjetas Visa y Mastercard — crédito y débito
Elabella se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso. El precio facturado es el vigente al momento de confirmar el pedido.
3. Disponibilidad de productos
La disponibilidad está sujeta a existencias. Si un producto no estuviera disponible después de realizado el pago, te contactaremos de inmediato para ofrecerte una alternativa o procesar el reembolso total en un plazo máximo de 5 días hábiles.
4. Envío gratis
Los pedidos con subtotal igual o mayor a $200.000 COP tienen envío gratis a cualquier destino dentro de Colombia. El descuento se aplica automáticamente en el checkout.
5. Proceso de compra
La compra se formaliza cuando recibes el correo de confirmación del pedido. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por errores técnicos en precios o disponibilidad, notificándote de inmediato y realizando el reembolso total.
6. Política de cambios
Aceptamos cambios dentro de los 30 días calendario desde la fecha de entrega, siempre que el producto esté sin uso, con etiquetas originales y en perfecto estado. No se aceptan cambios ni devoluciones en bodies ni ropa interior por razones de higiene. Consulta nuestra política completa de cambios y garantías.
7. Garantía
Todos nuestros productos tienen 60 días de garantía contra defectos de fabricación (costuras defectuosas, decoloración por materiales defectuosos, cierres dañados de fábrica). El costo del envío por garantía es asumido por Elabella.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web (imágenes, textos, logotipos, diseños) es propiedad exclusiva de Elabella y está protegido por las leyes colombianas de propiedad intelectual.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Cali, Colombia.
10. Contacto
Para cualquier consulta, escríbenos por WhatsApp.
