Política de envíos
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. No realizamos envíos internacionales por el momento.
2. Tiempos y costos de envío
| Destino | Tiempo estimado | Costo |
|---|---|---|
| Cali — mismo día | Mismo día hábil (pedidos antes de las 4:00 PM) | Gratis en compras +$200.000 / $8.000 en otros |
| Cali — siguiente día | 1 día hábil | Gratis en compras +$200.000 / $8.000 en otros |
| Colombia urbana | 2 – 3 días hábiles | Gratis en compras +$200.000 / $12.000 en otros |
| Colombia rural / municipios pequeños | 3 – 5 días hábiles | Desde $15.000 (varía por municipio) |
3. Envío gratis
El envío gratis aplica para pedidos con subtotal igual o mayor a $200.000 COP (antes de descuentos adicionales) a cualquier destino dentro de Colombia. Se aplica automáticamente en el checkout.
4. Empresas transportadoras
Trabajamos con Coordinadora e Interrapidísimo. Una vez despachado tu pedido, recibirás el número de guía para rastrearlo en tiempo real directamente en el sitio web de la transportadora.
5. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás el número de guía por correo electrónico y/o mensaje de WhatsApp. Con ese número puedes rastrear tu envío en coordinadora.com.co o interrapidisimo.com.
6. Intentos de entrega
La transportadora realizará máximo 2 intentos de entrega en la dirección indicada. Si no es posible en ninguno de los intentos, el paquete será devuelto a Cali. En ese caso te contactaremos para coordinar un reenvío (con costo adicional a cargo del cliente) o realizar el reembolso.
7. Dirección incorrecta
Verifica bien tu dirección de envío antes de confirmar el pedido. Si necesitas modificarla, contáctanos de inmediato por WhatsApp antes de que el pedido sea despachado. No nos hacemos responsables por demoras o pedidos no entregados por dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
8. Problemas con el envío
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no ha llegado en el tiempo estimado, contáctanos de inmediato por WhatsApp con tu número de pedido.
